Публичная оферта

о заключении договора информационно-консультативных услуг · редакция от 21.05.2026

Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора информационно-консультативных услуг (далее — «Договор», «Оферта»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное неограниченному кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение Исполнителя считать себя заключившим Договор с адресатом, принявшим предложение.

Совершение действий, указанных в настоящей Оферте, является подтверждением согласия Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст является официальным публичным предложением Исполнителя заключить Договор информационно-консультативных услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных настоящей Офертой, означающих безоговорочное и полное принятие всех её условий без изъятий и ограничений (на условиях присоединения).

Термины и определения

Договор — текст настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных Офертой.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор, в том числе полное или частичное выполнение предложенных условий.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Радостева Анастасия Павловна, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя» и на странице Контакты.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Оферты и использующее Платформу.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

Сайт Исполнителя — совокупность программ и информации в сети «Интернет», доступ к которой обеспечивается по адресу: https://davydovavic002-cmyk.github.io/neuro_shpora_webb/, включая страницы WebApp (личный кабинет), оферты и политики конфиденциальности.

Платформа «НейроШпора» — программный комплекс подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, включающий Telegram-бота «НейроШпора» и связанные с ним интерфейсы Сайта Исполнителя (WebApp), предоставляющий доступ к тренажёрам, обучающим материалам, инструментам на базе искусственного интеллекта и иным функциям, описанным в интерфейсе Платформы.

Услуга — информационно-консультативные услуги в сфере подготовки к экзаменам, оказываемые Исполнителем Заказчику в форме предоставления доступа к функционалу Платформы, в порядке и на условиях настоящей Оферты.

Premium-доступ — расширенный платный функционал Платформы (в том числе разбор заданий, разделы второй части, конструктор материалов, экстренные подсказки и иные возможности), активируемый после оплаты.

Бесплатный доступ — базовый функционал Платформы, не требующий оплаты, в объёме, определённом Исполнителем в интерфейсе бота.

Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультативные услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Услуги оказываются в электронной форме через Платформу «НейроШпора» и носят информационно-консультационный и образовательный характер. Они не являются образовательной программой с выдачей документа государственного образца и не гарантируют конкретный результат на экзаменах.

2.3. Наименование, состав, порядок и иные условия оказания Услуг определяются сведениями, размещёнными в интерфейсе Telegram-бота и на Сайте Исполнителя на момент оформления заказа (оплаты) Заказчиком, в том числе описанием Premium-доступа.

2.4. В рамках оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Платформы, в том числе: тренажёры и квизы по предметам; консультационные ответы средствами ИИ в рамках выбранной темы; материалы и инструменты Premium-доступа — в объёме, актуальном на дату оплаты.

2.5. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц (в том числе операторов связи, хостинга, платёжных и ИИ-сервисов); за действия привлечённых лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком в пределах, установленных законом и настоящей Офертой.

Акцепт Оферты

Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:

• начало использования Telegram-бота «НейроШпора» и/или WebApp (личного кабинета) на Сайте Исполнителя;
• оформление и оплата Premium-доступа через платёжные инструменты, доступные в боте (в том числе Telegram Payments, Robokassa);
• начало использования оплаченного (платного) функционала после успешной оплаты;
• обращение в поддержку с оформлением заявки на платные Услуги.

Перечень не является исчерпывающим: допускаются иные действия, ясно выражающие намерение Заказчика принять условия Оферты.

Использование бесплатного функционала Платформы не требует оплаты, но при этом Заказчик считается ознакомившимся с условиями Оферты в части, применимой к такому использованию.

Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику доступ к оплаченному функционалу Платформы (активировать Premium-статус, привязанный к идентификатору Telegram Заказчика) после подтверждения успешной оплаты;
• обеспечивать работу Платформы с разумной технической доступностью, за исключением перерывов на обслуживание и сбоев сторонних сервисов;
• оказывать информационно-консультативные услуги в соответствии с описанием в интерфейсе Платформы и настоящей Офертой.

3.2. Заказчик обязан:

• соблюдать условия настоящей Оферты и правила использования Платформы;
• не передавать доступ к Premium-доступу третьим лицам, не предпринимать действий, нарушающих работу Платформы и прав третьих лиц;
• своевременно произвести оплату стоимости Услуг в соответствии с разделом «Цена и порядок расчётов»;
• при обращении в поддержку указывать достоверные сведения (Telegram ID, данные платежа при необходимости).

3.3. Исполнитель вправе:

• изменять состав и оформление функционала Платформы, не ухудшая оплаченный Заказчиком объём Услуг на период уже предоставленного Premium-доступа;
• приостанавливать или ограничивать доступ при нарушении Заказчиком условий Оферты;
• проводить технические работы с уведомлением или без него.

3.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному доступу;
• обращаться в поддержку по вопросам оплаты, доступа и качества Услуг;
• отказаться от исполнения Договора в случаях, предусмотренных законодательством РФ, с учётом фактически оказанных Услуг и понесённых Исполнителем расходов.

3.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объёме.

3.6. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость доступа к информационному сервису (Premium) составляет 790 (семьсот девяносто) рублей за период 1 (один) месяц, если иное не указано в интерфейсе Платформы (бота или WebApp) на момент оплаты.

4.2. Стоимость и порядок оказания иных платных Услуг (при их появлении) определяются сведениями Исполнителя в интерфейсе Платформы на Сайте Исполнителя.

4.3. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в рублях РФ через платёжные инструменты Telegram и/или Robokassa, доступные в боте «НейроШпора».

4.4. Моментом оплаты считается поступление подтверждения успешной транзакции от платёжной системы. С этого момента обязательство Заказчика по оплате считается исполненным.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость для новых оплат; изменение не распространяется на уже оплаченный и активированный доступ.

Надлежащее оказание услуг

5.1. Услуга по предоставлению Premium-доступа считается оказанной в полном объёме с момента активации Premium-статуса для Telegram ID Заказчика после успешной оплаты, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.

5.2. Доступ предоставляется автоматически после подтверждения оплаты; отдельное согласование не требуется.

5.3. В связи с нематериальным характером Услуги и немедленным предоставлением цифрового доступа, возврат денежных средств после активации Premium-доступа не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.4. Возврат денежных средств за неоказанные, некачественно оказанные, оказанные не в полном объёме или с нарушением сроков Услуги осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и иных применимых нормативных актов.

5.5. Возврат осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии Исполнителем.

5.6. Если Premium-доступ не был предоставлен по технической вине Исполнителя, Заказчик вправе обратиться в поддержку в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты. Исполнитель устраняет сбой или осуществляет возврат в разумный срок.

5.7. Ошибочная оплата без фактического использования доступа рассматривается индивидуально при обращении с указанием Telegram ID и идентификатора платежа.

Конфиденциальность и безопасность

6.1. При исполнении Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.2. Стороны принимают разумные меры для предохранения информации, полученной в ходе исполнения Договора, от неправомерного разглашения, за исключением сведений, подлежащих раскрытию по закону.

6.3. Подробный порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности.

Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств): запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия, массовые сбои в работе Telegram, платёжных систем или сети «Интернет» и т. п.

7.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

7.3. Документ уполномоченного органа является достаточным подтверждением наличия и продолжительности форс-мажора, когда это применимо.

7.4. Если обстоятельства продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

8.2. Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Telegram, платёжных агрегаторов, провайдеров ИИ и иных третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по претензиям Заказчика, связанным с конкретной оплатой Premium-доступа, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Услугу, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Срок действия Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту. Сведения об изменении или отзыве доводятся до Заказчика путём размещения актуальной редакции на Сайте Исполнителя и/или в интерфейсе бота.

9.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

9.4. Изменения, опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком при продолжении использования Платформы после публикации, если иное не следует из закона.

Дополнительные условия

10.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются материальным правом РФ.

10.2. Споры подлежат урегулированию путём переговоров; досудебный порядок обязателен. При недостижении согласия спор разрешается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами закона о защите прав потребителей.

10.3. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

10.4. Бездействие Стороны при нарушении не лишает права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав при повторных нарушениях.

10.5. Ссылки на сторонние сайты и сервисы в интерфейсе Платформы размещены в информационных целях; Исполнитель не контролирует их содержание и не несёт ответственности за убытки от их использования.

Реквизиты Исполнителя

Поддержка по работе бота: страница «Контакты».